Política de privacidad

Quiénes somos

Aloy Natural LLC es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, con domicilio en 525 Randall Ave, Ste 100 - 1391, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos. Puedes escribirnos a hola@aloynatural.com.

Qué datos recogemos

Solo lo necesario para vender y enviar:

• Datos de contacto que nos das: nombre, correo electrónico, dirección de envío y, si lo facilitas, un teléfono.
• Datos del pedido: qué compraste, cuándo, el importe y el estado del envío.
• Datos de pago: los datos de tu tarjeta se introducen directamente en nuestra pasarela de pago y nunca se almacenan en nuestros sistemas. Nosotros recibimos solo la confirmación, la marca de la tarjeta y los cuatro últimos dígitos.
• Tus mensajes, para poder responderlos.
• Datos técnicos básicos que registra nuestro proveedor de alojamiento para servir la web, como la dirección IP y el navegador.

Qué NO recogemos

No usamos píxeles publicitarios, rastreadores entre sitios ni analítica en esta web. No compramos datos a terceros, y no vendemos ni alquilamos tus datos personales a nadie.

Tampoco te pedimos información sobre tu salud. Si nos la cuentas voluntariamente al escribirnos, consulta nuestro Aviso sobre datos de salud del consumidor.

Para qué los usamos

• Para tramitar y enviar tu pedido.
• Para responder tus preguntas y gestionar devoluciones.
• Para enviarte correos del pedido: confirmación y aviso de envío.
• Para enviarte correos comerciales, solo si los pediste. Todos llevan enlace para darte de baja.
• Para cumplir obligaciones fiscales y contables.
• Para prevenir el fraude.
• Para gestionar cualquier notificación de efecto adverso, como exige la normativa de suplementos.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar la tienda, y solo con lo que necesitan:

• La pasarela de pago, para cobrar y gestionar reembolsos y disputas.
• La empresa de transporte, para entregar el pedido.
• El proveedor de correo electrónico.
• El proveedor de alojamiento web.
• Asesores y autoridades, cuando la ley lo exige.

También podríamos transferir datos en caso de fusión, adquisición o venta del negocio. Si ocurriera, lo indicaríamos aquí antes de que surta efecto.

Cookies

Esta web no instala cookies publicitarias ni de analítica. Las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio, no desde un tercero. Si en el futuro añadimos analítica o cualquier otro rastreo, actualizaremos esta política.

Señales «No rastrear»

Algunos navegadores envían una señal de «No rastrear» (Do Not Track). No existe un estándar común sobre cómo responder a ella. Como no rastreamos a los visitantes entre webs de terceros, nuestro comportamiento no cambia en función de esas señales.

Terceros que recojan datos en esta web

No permitimos que terceros recojan datos personales sobre tu actividad en línea a lo largo del tiempo y en distintas webs cuando usas este sitio.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de pedidos, el tiempo que exigen las obligaciones fiscales y contables. Los mensajes, mientras haga falta para resolver el asunto y un plazo razonable después. Los contactos comerciales, hasta que te des de baja.

Tus derechos

• Puedes pedirnos qué datos tuyos tenemos, y que los corrijamos o los borremos.
• Puedes darte de baja de los correos comerciales en cualquier momento, desde el enlace de cualquiera de ellos.
• Los residentes de algunos estados tienen derechos adicionales bajo su normativa estatal. Atendemos estas solicitudes con independencia de dónde vivas.
• Para ejercerlos, escribe a hola@aloynatural.com. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar.

Menores

Esta web no está dirigida a menores de 13 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los borraremos.

Seguridad

Usamos HTTPS en toda la web, y los datos de tarjeta los gestiona íntegramente nuestra pasarela de pago, certificada conforme a PCI DSS. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Cambios

Si hacemos un cambio importante, actualizaremos la fecha del encabezado y, cuando sea significativo, te avisaremos por correo o con un aviso en la web.

Contacto

Dudas sobre esta política: hola@aloynatural.com, o por correo postal a Aloy Natural LLC, 525 Randall Ave, Ste 100 - 1391, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos.